CONDITIONS GENERALES DE VENTES

 

Nom de la société :  LILIPOUSS ET COMPAGNIE

N° siret : 802 605 097 00012

Immatriculé au répertoire des métiers le 11/04/2016

TESSIER Bruno – Appt 76 Bâtiment Sologne 4 Résidence le grand mail 37700 ST PIERRE DES CORPS 

lilipouss-et-compagnie@orange.fr / 06 32 38 61 46

 

Commandes:

Pour passer commande d'une création, vous pouvez me contacter :

- soit sur ma page Facebook

- soit via ma boutique en ligne :  http://www.lilipouss-et-compagnie.com

- soit via les plateformes de vente : Un Grand Marché

- soit par mail : lilipouss-et-compagnie@orange.fr

 

En passant commande, vous acceptez expressément mes CGV et vous vous engagez à payer le prix indiqué.

Les commandes sont expédiées après réception du règlement intégral (chèque, Paypal, espèces), dans un délai de 2 jours ouvrés si la pièce est en stock ou sous 10 à 20 jours, si elle doit être créée.

Si vous désirez une remise en main propre, la création vous sera remise le jour de l’enlèvement et le paiement se fera le même jour, un acompte peut toutefois être demandé.

Les envois se font par lettre suivie sans remboursement possible en cas de perte ou d’avarie, ou par colissimo (frais à votre charge). J’accepte aussi la remise en main propre à mon atelier sur ST AVERTIN.

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Attention : Si vous achetez l’une de mes créations sur un marché ou remise en main propre à mon atelier, votre droit de rétractation n’est pas applicable.

 

Propriété Personnelle :

Toutes les créations proposées à la vente sont réalisées par mes soins, dans mon atelier en France (St Avertin, 37). Je ne crée que des pièces uniques.

Le fait-main implique un savoir-faire, mon univers est ma propriété. Il est interdit de reproduire mes créations. Elles sont protégées par le droit d’auteur, toute imitation ou copie est susceptible de constituer une contrefaçon et peut être sanctionnée en civil et au pénal.

 

Conditions de retour et d'annulation d'une commande :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours, suivant la date de réception, pour exercer votre droit de rétractation. (Hors commande personnalisée ou achat sur un marché ou remise en main propre à mon atelier). Dans ce délai, vous devez me contacter pour m’informer de votre rétractation.

Attention : si la création est détériorée lors de la livraison, merci de m’envoyer une photo à l’adresse mail suivante : lilipouss-et-compagnie@orange.fr

De plus, si le carton du colis, est trop endommagé, ne l’acceptez pas, afin de prouver qu’il a été détérioré par le transporteur lors de la livraison, et que je puisse ouvrir, par la suite, une réclamation auprès de ces derniers.

Vous serez intégralement remboursé (Prix de la création + frais de livraison), dans un délai de 14 jours, sous réserve de recevoir la création en retour.

Les frais de retour sont à votre charge, le retour doit être effectué soit en Colissimo, Lettre suivie, ou en main propre à mon atelier sur St Avertin.

 

Procédure de retour :

  1.       Me contacter pour m'indiquer votre décision de retourner l'article / d'annuler la commande sur ma boite mail : lfeemain@orange.fr  ou sur les plateformes de vente où vous avez passé commande.

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour m’informer de votre décision.

  1.       Renvoyer l'article par La Poste en colissimo ou lettre suivie suffisamment affranchie, et me communiquer le numéro de suivi du colis. Ou si remise en main propre à mon atelier sur St Avertin, échanger pour convenir d’une date. Vous disposez de 14 jours, à compter de la date où vous m’avez informée de votre décision de rétractation, pour me retourner la création.

 

  1.       Si colissimo ou Lettre Suivie : je vous confirme la réception de l'article et vous rembourse par chèque ou Paypal selon votre mode de paiement, sous 14 jours maximum. Si remise en main propre : je vous rembourse le jour du retour de la création.

 

 

Modalités pour les créations personnalisées :

Toute demande de création personnalisée fera l'objet d'un échange afin de définir vos attentes. Sur la base de ces attentes (support, couleurs, détails...) un devis sera établi.

Je me garde le droit de refuser toute demande de personnalisation de l’une de mes créations, sans avoir à me justifier.

Le devis vous sera envoyé par email ou via toute autre type de messagerie. Si vous l’acceptez, vous devez le formuler expressément.

Le devis est effectué gratuitement.

Après validation du devis par le client, le règlement devra intervenir soit en intégralité avant le début du travail soit en deux tranches de 50%.

Aucun travail ne sera entamé avant réception de l'acompte de 50%.

Lorsque le travail sera terminé, je vous enverrai des photos de l'article.

Si le résultat vous convient, la seconde partie du règlement devra alors être réglée, avec les frais de port le cas échéant.

A réception de l'intégralité de la somme, la commande sera expédiée via un transporteur ou une remise en main propre.

Des photos de la création réalisée pour vous, seront publiées, sur mes différentes pages/boutiques, sans avoir besoin de votre autorisation. Si un visage apparait, il sera automatique flouté pour respecter le droit à l’image et à la protection de la vie privée, ou une autorisation de publication vous sera formulée.

 

Annulation / retour d'une commande personnalisées :

Une commande personnalisée en partie ou entièrement ne peut faire l'objet d'une annulation.

Si toutefois le client souhaite annuler la vente, l'acompte versé ne sera pas restitué.

Les commandes personnalisées en parties ou entièrement ne seront ni reprises ni échangées."Art. L. 221-28.- Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (Ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016 relative à la partie législative du code de la consommation).

 

Modification d'une commande personnalisée :

Toute demande de modification intervenant après l'acceptation du devis pourra faire l'objet d'une révision du tarif.

Suite à cette demande de modification un devis complémentaire sera effectué.

 

En cas de litige :

En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation ou de déposer une plainte par le biais de la plateforme de résolution des litiges, mise en place, par la commission Européenne. (Règlement européen n° 524/2013 du 9 janvier 2016).

 

Protection des données

Lilipouss et Compagnie s'engage dans la protection de vos données et ne divulgue à aucun partenaire, ne vend ou loue aucune information et donnée collectée à une tierce personne ou toute entité.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurisation des informations de vos espaces clients.

Lilipouss et Compagnie s'engage dans la protection des données, notamment en utilisant un module Secure Sockets Layer (SSL) qui encode les informations lors de toute transaction bancaire (via PayPal).

Il est important de ne pas divulguer votre mot de passe et l'accès à votre ordinateur à un tiers. Si vous utilisez un ordinateur avec accès partagé, pensez à toujours vous déconnectez en fin de navigation.

Quelles données sont collectées?

Lorsque vous commandez ou vous vous inscrivez sur la boutique en ligne, un certain nombre d'informations sont nécessaires au bon acheminement de votre commande. Vous donnez votre prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison, email et coordonnées de paiement. Vous partagez ces informations dans le but de commander. Notez que nous n'utilisons vos données à aucune autre fin.

Comment et Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles?

Nous souhaitons simplement vous donner une satisfaction complète. Pour cela nous vous envoyons des informations, des promotions, etc.... Ceci reste très ponctuel pour Maman Création qui ne souhaite pas envahir vos boîtes mails, mais seulement vous informer lorsque une promotion est lancée.

La législation RGPD considère que ceci est pour des intérêts légitime afin de comprendre nos clients et d'apporter le meilleur service possible. Si vous souhaitez ne pas recevoir ce type d'offres & promos, nous n'utiliserons pas vos données à ces fins.

Comment utilisons nous vos données?

Lilipouss et Compagnie utilise les données collectées 

- pour préparer et expédier vos commandes passées sur notre boutique en ligne

- pour vous maintenir informés de la bonne validation de votre commande, la préparation, l'envoi, et livraison.

- pour vous transmettre des offres promotionnelles

- pour vous permettre de garder l'historique de vos commandes sur votre compte client

Où collectons-nous vos données?

- Quand vous naviguez sur le site ou à travers votre compte client pour acheter des articles

- Quand vous passez commande

- Quand vous créez un compte client

- Quand vous cliquez sur nos réseaux sociaux

- Quand vous nous contactez via le formulaire de contact

Combien de temps conservons-nous vos données?

Nous conservons les données pour autant de temps qu'il est nécessaire pour accomplir l'objet de la collecte. Lorsque vos données personnelles ne sont plus requises, elles seront soit supprimées, soit rendues anonyme d'une manière que vous ne soyez plus identifiable. 

Accéder à vos données

A tout moment, vous avez la possibilité de revoir, modifier vos données personnelles en vous connectant à votre espace client. Nous ne gardons pas d'historique de modification de vos données. Vous avez ainsi la possibilité de modifier toutes vos informations (nom, adresse, email, mot de passe, etc).

Quels sont vos droits?

Vos droits sont les suivant :

-  accéder à vos données personnelles enregistrées sans frais ou contrepartie financière

- corriger et modifier toute donnée personnelle incorrecte ou obsolète

- demander à ne plus recevoir aucun mail promotionnel

- supprimer tout compte et information dès l'instant qu'il n'y a plus d'intérêts légitimes à ce que nous conservions les données en question.

- supprimer votre consentement à tout moment

Comment nous contacter si vous avez des questions?

Si vous avez d'autres questions,  vous pouvez contacter par mail à : lilipouss-et-compagnie@orange.fr

Informations sur les cookies

Un cookie est un petit fichier de lettres et chiffres qui est envoyé à votre navigateur de votre ordinateur ou téléphone portable et qui s'enregistre dans votre système. Ces cookies sont utilisés pour enregistrer et vous souvenir des sites internet visités, ce qui vous aide à naviguer vers des éléments susceptibles de vous intéresser.

Chaque site internet peut créer son propre cookie si votre navigateur le lui autorise. Beaucoup de sites utilisent ces cookies afin de connaître la navigation habituelle sur leur site.

Comment rejeter les cookies?

Pour toute information pour désactiver ou supprimer les cookies , il vous faut vous reporter sur les conditions et options de votre navigateur.


TITULAIRE DU COMPTE : TESSIER 

© Tous droits réservés 2014  LILIPOUSS ET COMPAGNIE

All rights reserved